2019-09-02 14:08 来源: 四平市住房公积金管理中心
中心业务大厅提升窗口人员服务标准
8月27日上午,中心业务大厅主任肖涤平借鉴焦作市住房公积金管理中心服务礼仪,给业务大厅全体工作人员进行了服务礼仪培训,分别从礼仪、形象、语言进行了规范。要求工作人员做到“做好十部区,实现零投诉”,业务办理开始做到“招手迎、目光交、迎声甜、双手接”;业务办理中做到“礼貌语、快速办、准确指、双手递”;业务办理结束做到“多提醒、礼貌别”。通过这次培训,全面提升了业务大厅工作人员的服务质量和服务水平,为更好地服务缴存职工奠定了坚实的基础。
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