7月31日,中心副主任吕世成到政务服务中心住房公积金窗口指导工作,详细询问了解了窗口近期工作情况、新入职人员业务学习及上机操作等工作情况,并对窗口工作人员积极服务办事职工取得的工作成绩给予充分肯定,对接下来的工作提出了要求。
吕世成指出,一方面要加强对新入职人员的培训工作,新入职人员与窗口工作人员进行一对一、点对点教学,从政策学习到业务流程都要进行细致讲解,并在窗口工作人员的指导下,进行上机操作,为办事职工办理业务;另一方面大厅要利用晨会时间,对贷款新政“商转公”业务、二手房交易贷款业务、提取新政进行培训学习,统一话术标准,做到办理业务一次性告知,深入推进“综合柜员制”服务。