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2024-05-06 10:18   来源: 四平市住房公积金管理中心
强化服务意识 提升服务质量

  4月10日,中心主任陆晓波到市政务服务中心住房公积金窗口指导工作。陆晓波详细了解了近期大厅的开展情况及服务情况,对窗口工作人员的服务给予充分肯定,并对接下来的工作提出了具体要求。

  陆晓波要求,一是大厅全体工作人员要全面提升服务一是,持续推进主动服务、引导服务、热情服务、高效服务,想群众所想、急群众所急,提升办事群众的获得感及满意度;二是坚决打击住房公积金骗提骗贷行为,前台审核业务时要严把第一手审核关,充分利用共享数据进行核验,做到不放过任何可疑情况;三是12329热线人员要回答好办事职工关切的热点、疑点问题,切实解决办事职工困难和诉求,解答问题要做到一次性告知,统一话术标准,为办事职工提供精准的解答。 

   接下来的工作中,大厅将深入贯彻落实陆晓波要求指示,一是继续加强前台引导工作,提升服务能力,全面增强服务的全面性、精准性和实效性;二是前台认真审核每一笔业务,坚决维护住房公积金管理秩序及住房公积金缴存人的合法权益,为合法合规使用住房公积金营造浓厚的氛围;三是12329热线人员按照住房公积金政策和办事职工需求多样性的要求,为办事职工提供规范、精准、耐心服务。


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