解放思想、实事求是、与时俱进是改革开放以来我党始终坚持的思想路线，是马克思主义的灵魂，是我们认识新事物，适应新形势，解决新问题的根本思想武器。实践无止境，发展无止境，解放思想也永无止境。把解放思想作为推动新时代公积金事业发展的起始点和突破口，把解放思想的落脚点放在提振发展信心，干事创业的精气神上。紧密联系思想实际和工作实际，树立与新时代新思想新要求相适应的思想观念、思维方式和行为习惯。

破除思想的牢笼，没有观念的更新，就不会有发展的突破；没有观念的超越，就不会有发展的跨越；没有观念的领先，就不会有发展的率先。依托 “互联网+”技术的优势资源，信息技术科集中力量对所有业务进行一次梳理，并结合大厅工作人员反馈的群众在办理业务时新需求、新建议，中心在11月中旬正式完成对12329服务热线的升级工作。缴存单位和缴存职工只需拨打12329服务热线，即可足不出户享受住房公积金个人缴存详细信息查询、贷款信息查询、政策查询、业务办理指南查询等服务。

12329服务热线在原有单一式的人工语音服务基础上，增添了自动语音服务，进而使更多地要咨询业务的群众无须像从前一样，不是在排队等待中，就是听到业务繁忙的自动语音。经过升级，我市住房公积金12329语音服务热线已拥有自动语音服务和人工语音服务两大语音客服系统功能。单位公积金业务查询包括查询单位公积金网厅开通办理流程、最新公积金缴存比例和基数等业务信息；住房公积金业务指南查询包括查询提取类业务办理指南、贷款类业务指南、归集类业务办理指南等，还可以查询到公积金办理网点等公积金业务信息；除以上新功能之外，12329语音服务热线为群众提供了24小时的自助语音查询服务，根据语音提示选择需要办理的相关业务。